Jak telefonovat v angličtině

Jak telefonovat v angličtině

Telefonování v angličtině, je stejně jako v jakémkoliv jiném jazyku výzva. Prvním důvodem je vyšší pravděpodobnost nedorozumění, ať už kvůli špatnému signálu, hluku v pozadí nebo špatné výslovnosti. Druhým důvodem je, že v případě řady hovorů je třeba použít ustálené fráze a formální angličtinu. V tomto článku se dozvíte nejen fráze telefonování v angličtině, ale i tipy a triky, co dělat, když během volání dojte k problémům. Není asi třeba dodávat, že tyto anglické fráze můžete použít i při videohovorech přes Skype, Whats App atd.  

 

Situace 1. Někdo Vám volá

1. představte se

  • použijte frázi: This is + Vaše jméno
  • příklad: This is Kristýna speaking

2. zeptejte se kdo volá

  • Who’s calling, please?

 

Situace 2. Vy voláte

Možné fráze na úvod hovoru:

  • Good morning/afternoon/evening, Best Company, Mat Sad speaking – Dobré ráno/odpoledne/večer, Firma Best, Mat Sad u telefonu.
  • Hello, this is Kristyna from your language school – Dobrý den, tady Kristýna z jazykové školy

Situace 3. Už jsme se představili  a teď chceme s někým mluvit

možné fráze:

  • Could I speak to Billy Black, please? – Mohu mluvit s Billym Blackem, prosím?
  • I’d like to speak to Lilly Silly, please. – Ráda bych mluvila s Lilly Silly, prosím.
  • Could you put me through to Amy, please? Mohl by si mě přepojit k Amy, prosím?
  • Could I speak to someone who (např. is in charge of the IT departement = má na starosti IT oddělení) – Mohu mluvit s někým, kdo má na starost IT oddělení.

Situace 4. Osoba, se kterou chce volající mluvit, není v dosahu – jak mu to říci

  • I’m afraid Jack isn’t in at the moment – Je mi líto, ale Jack tz právě teď není.
  • I’m sorry he’s taking shower at the moment – Promiňte, ale právě teď se sprchuje.
  • I’m afraid he’s on another line at the moment – Je mi líto, ale právě teď s někým telefonuje na jiné lince.

 

Situace 5. Jak říct, že volájící má chvilku počkat

  • Just a moment, please – Chvíli počkejte, prosím.
  • Could you hold the line, please? – Nepokládejte prosím.
  • Hold the line, please. – Nepokládejte prosím.

 

Situace 6. Možné zádrhely a další fráze

  • I’m sorry. I don’t understand – Omlouvám se, ale nerozumím Vám.
  • Could you repeat that, please – Mohl byste to prosím zopakovat?
  • I’m sorry. I can’t hear you very well. Could you speak up a little, please? – Omlouvám se, ale slyším Vás špatně. Mohl byste mluvit víc nahlas prosím?
  • I’m afraid you’ve got the wrong number – Obávám se, že máte špatné číslo.
  • Could you spell that, please? –  Mohl byste to hláskovat prosím?

 

Situace 7. Jak zanechat zprávu

  • Would you like to leave a message? – Chcete zanechat zprávu?
  • Can I give him/her a message? – Mohu mu nechat zprávu?
  • I’ll tell Bill that you called – Řeknu Billovi, že jste volal
  • I’ll ask her/him to call as soon as possible – Řeknu jí/mu ať zavolá hned, jak to bude možné.

 

Doporučení

  • Projděte si článek „Jak číst v angličtině nulu„. Při telefonování v angličtině je často třeba diktovat sekvence čísel – telefonní čísla, čísla účtu atd. Může se vám tak stát, že uslyšíte jiné čtení nuly, než na jaké jste byli doposud zvyklí.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..